Loading

Survey Pelanggan

Informasi Pelanggan :



Pada setiap pertanyaan, pilihlah salah satu jawaban yang paling sesuai dengan pengalaman anda dan beri tanda pada skala yang ada

1-5 : Tidak Puas
6-7 : Cukup
8-9 : Puas
10 : Sangat Puas



Apakah Bapak Ibu datang ke dealer ?

  •    

Dari skor 1-10, seberapa baik sales kami memberikan penjelasan mengenai fitur dan manfaat kendaraan yang Bapak/Ibu inginkan?

1

10


Dari skor 1-10, apakah Sales kami sudah menjawab pertanyaan Bapak/Ibu ajukan dengan baik?

1

10


Dari skor 1-10, berapa nilai kepuasan Bapak/Ibu terhapa kinerja, layanan dan komunikasi dari salesman kami selama proses penjualan?

1

10


Apa yang harus diperbaiki oleh Sales kami?


Dari skor 1-10, seberapa baik proses negoisasi dan transaksi yang Bapak/Ibu rasakan hingga tercapai kesepakatan deal pembelian?

1

10


Aspek apa yang harus kami perbaiki dari proses negosiasi tersebut?


Dari skor 1-10, Apakah waktu pengiriman kendaraan sudah sesuai dengan harapan Bapak/Ibu?

1

10


Apa yang harus kami perbaiki dalam waktu penyerahan kendaraan ini?


Apakah Bapak/Ibu puas terhadap proses serah terima kendaraan yang dilakukan sales kami?

1

10


Apa yang harus kami perbaiki pada saat proses penyerahan kendaraan?


Apakah staff Dealer kami sudah memberikan penjelasan terhadap layanan GPS Runner dan cara aktivasinya?

  •    


Jika kedepannya ada kebutuhan untuk menambah kendaraan niaga, (dikota yang sama) apakah Bapak/Ibu tetap akan membeli di dealer yang sama?

  •    
  •    

Dari 1-10 Berapa angka rekomendasi yang dapat Bapak/Ibu berikan untuk dealer tempat Bapak/Ibu membeli kendaraan kepada rekan Anda?

1

10